Teslimat ve İade

TESLİMAT NASIL GERÇEKLEŞİR?
• Sipariş edilen ürün faturası ile birlikte, ortalama 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilecektir (Haftasonu gerçekleşen siparişler pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır). Kargo ile gerçekleştirilen ürün teslimatı sürecinde kullanıcı sistemde belirtilen adreste bulunamaz ise kullanıcıya kargo elemanı tarafından ziyaret notu bırakılır. Adresine ihbar notu bırakılan kullanıcının 5 gün içerisinde irtibata geçmemesi durumunda kargo göndericiye iade edilir. Ancak bu takdirde dahi kullanıcı kredi kartı hesabından kargo ücreti kesildikten sonra kullanıcıya para iadesi yapılır. 
• Kargo firmaları ilçe merkezlerine uzak olan yerleşim bölgelerine teslimat yapmamaktadır. Sipariş vermeden önce ilgili kargo firmasının ürünün teslim edileceği bölgeye teslimat yapıp yapmadığını öğrenmeniz sipariş verdiğiniz ürünün adresinize teslim edilebilmesi için önemlidir.
• Ayrıca kargo firmaları sipariş edilen ürünü bulunduğunuz kata çıkarmayıp bina kapısına kadar teslim etmektedir. 
• Ürün teslim alındıktan sonra, Kargo firmasının teslimatı sorunsuz yaptığı kabul edilir. Bu nedenle; teslimat sırasında hasarlı olduğunu gördüğünüz ürünleri kabul etmeyerek tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra, bu durum müşteri hizmetleri formundan yazılı olarak, mail: info@forsautomarket.com veya 0212 875 47 99 numaraya fakslanarak bildirilmelidir.

İADE NASIL GERÇEKLEŞİR?
Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde malı redederek cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde FORS OTO Sanal Mağazası' na yukarıda belirtilen faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Kulllanıcı' 'ya teslim edilen ürünün FORS OTO Sanal Mağazası'na gönderildigine ilişkin kargo teslim tutanağı örnegi ile fatura aslının iadesi zorunludur. 
• Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli Kullanıcı' ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli Kullanıcı tarafından karşılanır. 
• Niteliği itibarı ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler ayrıca satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir. Kullanıcı, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. 
• Ayrıca, Kullanıcı' nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade koşulları aşağıdaki gibidir;
• İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. 
• Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir. 
• Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir. 
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
• İade işlemi için, ürünü Fors Oto sanal mağaza deposuna göndermeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak iade başvurusunda bulunun. 
• Müşteri hizmetlerimizden ürünü iade olarak gönderebileceğiniz bilgisi aldıktan sonra size bildirilen kargo firması ile ürünü geri gönderebilirsiniz. 
• İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.